Všeobecné obchodné podmienky (pre koboldslovakia.sk)

Článok 1: Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1.1. Predávajúci (Prevádzkovateľ E-shopu):

• Obchodné meno: Zaren Services s.r.o.
• Sídlo: Piešťanská 3, 917 01 Trnava, Slovenská Republika
• IČO: 53 018 885
• DIČ: 2121218759
• IČ DPH: SK2121218759
• Zápis: Obchodný register Okresného súdu Trnava, Oddiel Sro, vložka číslo 48034/T
• Kontaktný e-mail: info@koboldslovakia.sk
• Telefón: 0850 122 133 (ďalej len „Predávajúci“)

1.2. Kupujúci:

• Kupujúci je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá odoslaním objednávky vstupuje do zmluvného vzťahu s Predávajúcim.
• Spotrebiteľ je Kupujúci – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní Kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.

1.3. Pôsobnosť VOP: Tieto VOP upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z Kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom E-shopu na doméne koboldslovakia.sk (ďalej len „E-shop“). Odoslaním Objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP riadne oboznámil, porozumel ich obsahu a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.

Článok 2: Objednávka a uzavretie Kúpnej zmluvy

2.1. Kupujúci vyberie Tovar v E-shope, vloží ho do košíka, vyplní všetky požadované údaje (identifikačné, dodacie) a odošle objednávku kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“. Odoslanie Objednávky je návrhom Kupujúceho na uzavretie Kúpnej zmluvy.

2.2. Predávajúci automaticky potvrdí prijatie Objednávky e-mailom („Potvrdenie o prijatí objednávky“). Toto potvrdenie má iba informatívny charakter a nie je akceptáciou návrhu.

2.3. Kúpna zmluva je uzavretá momentom doručenia záväzného akceptovania Objednávky (napr. e-mail s textom „Potvrdenie a vybavenie Vašej objednávky“) zo strany Predávajúceho Kupujúcemu.

2.4. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku (alebo jej časť) v prípade, že Tovar nie je možné dodať z dôvodu vypredania zásob alebo technickej chyby v E-shope.

Článok 3: Cena a platobné podmienky

3.1. Všetky ceny Tovaru v E-shope sú konečné, uvádzané vrátane DPH (Dane z pridanej hodnoty), keďže Predávajúci je platiteľom DPH.

3.2. Cena nezahŕňa náklady na doručenie (poštovné), ktoré sú uvedené samostatne a pripočítajú sa k cene Tovaru v nákupnom košíku.

3.3. Spôsoby platby: Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu nasledujúcimi spôsobmi:

• Platobnou kartou online
• Bankovým prevodom
• Dobierkou

3.4. Tovar zostáva majetkom Predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

Článok 4: Dodacie podmienky

4.1. Predávajúci zabezpečuje doručenie Tovaru prostredníctvom kuriérskej spoločnosti (napr. 123 kuriér).

4.2. Obvyklá lehota dodania je 2-5 pracovných dní od záväzného akceptovania objednávky. Maximálna zákonná lehota dodania je 30 dní.

4.3. Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať stav zásielky (neporušenosť obalu). V prípade viditeľného poškodenia je Kupujúci oprávnený zásielku neprevziať.

Článok 5: Právo Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

5.1. Spotrebiteľ je oprávnený bez udania dôvodu odstúpiť od Kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia Tovaru.

5.2. Spotrebiteľ si uplatňuje právo na odstúpenie jednoznačným vyhlásením (napr. e-mailom na info@koboldslovakia.sk). Môže použiť Formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný na webovej stránke E-shopu.

5.3. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi všetky platby (vrátane nákladov na doručenie) bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je Tovar doručený späť.

5.4. Priame náklady na vrátenie Tovaru znáša Spotrebiteľ. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s ním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Článok 6: Zodpovednosť za vady (Reklamácie)

Podrobné práva a povinnosti Kupujúceho pri uplatňovaní zodpovednosti za vady (reklamácie), záručné lehoty a postupy pri vybavovaní reklamácií upravuje „Reklamačný poriadok“, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP a je dostupný na webovej stránke E-shopu.

Článok 7: Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Kupujúcich v súlade s GDPR. Podrobné informácie o spracúvaní, právnych základoch, dobách uchovávania a právach dotknutej osoby sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je dostupný na webovej stránke E-shopu.

Článok 8: Alternatívne riešenie sporov (ARS)

8.1. V prípade sporu má Kupujúci – Spotrebiteľ právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

8.2. Ak Predávajúci na žiadosť neodpovie do 30 dní alebo odpovie zamietavo, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS). Subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS.

8.3. Spotrebiteľ môže využiť aj online platformu RSO (Riešenie sporov online) zriadenú Európskou komisiou: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Článok 9: Záverečné ustanovenia

9.1. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami právneho poriadku Slovenskej republiky.

9.2. Tieto VOP sú platné a účinné dňom ich zverejnenia na webovej stránke E-shopu. Na Kúpnu zmluvu sa vzťahujú VOP platné v čase odoslania Objednávky.